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“现在办事效率真的是越来越高，越来越方便啊！”8月24日，前来息县市民之家无差别窗口办理业务的李先生对服务赞不绝口。

办理完60周岁农村籍退役军人优抚证业务后，李先生又向工作人员咨询残疾证补办事宜，了解到李先生的办证资料未带齐，为落实群众“最多跑一次”的工作原则，工作人员帮助李先生与其家人联系，以线上发送资料照片的形式，顺利为其补办了残疾证。两个证的办理全程不超过一小时，“你们的服务太好了，办事效率也很高，太感谢你们了”。李先生高兴得合不拢嘴。

当前，按照“一窗受理、分类审批”的改革要求，不动产交易与登记、市场准入、建设工程、公安、医保、人社、无差别均在政务服务中心设置专区，完成了从“事项窗口”到“综合窗口”的转变，实现了窗口扁平化服务，有效提升了行政审批效率，彻底扭转了窗口忙闲不均、单窗排队长、群众不满的局面。

据了解，息县行政审批和政务信息管理局将以民生改善为着力点，聚力于内涵提升，不断优化政务服务，坚持打造“高效、优质、便捷、热情”的政务服务环境，不断提高群众与企业办事的便利度和获得感。（郝昱玮 胡译丹）